Công ty du lịch Minh Sinh

Trả lời:
+ Đón pax
-  Trước khi ra sân bay, cần xác nhận tên khách ở khách sạn chưa? Nếu ko đến được khách sạn cũng cần gọi điện xác nhận booking, việc này rất cần thiết Tell Me rất hay nhầm khách sạn.
- ACE đón pax tại sảnh A2, việc này đã thống nhất với phía Nhật
+ Khi đón được pax
- Kiểm tra chương trình, trên xe yêu cầu pax mở quyển chương trình, đọc chương trình của công ty để đối chiếu với pax, xác nhận lại chương trình của từng nhóm khách như tên khách sạn, ngày giờ hôm sau, hoặc hôm tiễn... Nếu chương trình của khách sai, có gì nhầm lẫn, báo ngay về điều hành để xử lí.
- Nhắc khách chuẩn bị những gì cần thiết nếu có lịch trình tour hôm sau (quần áo khi vào Lăng, khi chèo Kayak ở Hạ Long, cẩn thận móc túi khi đi bộ phố cổ...)
- HDV thông báo cho khách số di động của mình và ko quên ghi code vé các chuyến bay nội địa Vietnam Airline, nếu ko có thời gian confirm vé, có thể gửi về điều hành nhờ confirm giúp.
- Nhắc khách về bình nóng lạnh ở các khách sạn Standard như Gia Bảo (nếu tắm vòi hoa sen ok 2 pax, nếu tắm bồn thì pax thứ 2 cần đợi 15,20 phút để bình kịp đun nóng nước.)
+ Về đến khách sạn:
- Yêu cầu khách sạn chuẩn bị đồ ăn sáng đối Breakfast Box với những chuyến bay về nước sớm, đặt morning call giúp khách, để lại số di động cho khách và khách sạn